MAKASSAR, BKM -- Telkomsel kembali melakukan ekspansi. Kali ini dengan membuka Gerai Halo di Makassar Trade Centre (MTC) Karebosi dan Panakkukang Square (PS). Kedua gerai yang diresmikan penggunaannya pada Jumat (28/12), menempati lantai tiga di MTC dan PS. Head of Area Pamasuka Group, Bona L Parapat, mengatakan, pembukaan dua kantor layanan Gerai Halo ini merupakan wujud dari komitmen Telkomsel untuk terus menjadi operator terdepan dalam memberikan layanan terhadap pelanggannya. Salah satunya, dengan memperhatikan faktor-faktor kedekatan, kemudahan, dan kenyamanan pelanggan Telkomsel khususnya di Kota Makassar yang terus berkembang pesat.
''Dengan adanya Gerai Halo yang baru, tentunya akan memberi kemudahan bagi pelanggan untuk mendapatkan layanan yang lebih dekat dan lebih nyaman,'' ujarnya.
Selain memberikan kenyamanan dan pelayanan terbaik untuk pelanggannya, Telkomsel yang memiliki lebih dari 16 juta pelanggan, telah menyiapkan jaringan terluas yang dicover 6.600 BTS di Sulawesi dan Papua. Termasuk 1.800 node-B (BTS 3G) yang sudah mencakup seluruh ibukota kabupaten dan kecamatan, agar pelanggan dapat menikmati fasilitas jaringan 3G , HSDPA, dan HSPA yang memiliki kemampuan untuk mengakses data hingga 21 Mbps.
Sedangkan Head of Costumer Manajemen Group, Bambang Supriogo, mengatakan, secara nasional gerai ini menjadi yang ke 411 titik layanan. Sebanyak 85 di antaranya dikelola Telkomsel, dan sisanya dikelola mitra Telkomsel.
''Ini adalah komitmen kami dan mitra untuk mendekatkan diri dengan pelanggan agar bisa memberikan pelayanan lebih baik dan nyaman,'' ungkapnya.
Bambang menjelaskan, di Gerai Halo ini ada perubahan perbaikan pelayanan khususnya pada formulir. Jika sebelumnya ada 9 formulir, kini hanya satu formulir dengan cukup 3 pertanyaan. Hal ini dilakukan, untuk memudahkan pelanggan. ''Sesuai dengan tagline kami begitu dekat begitu nyata, semoga kantor pelayanan ini mampu mewujudkan visi misi tersebut,'' ujarnya
Gerai Halo di MTC dan Panakukkang Square merupakan titik pelayanan ke 41 dan 42 di seluruh area Sulmalirja. Dengan kantor layanan sebanyak itu, menjadikan Telkomsel sebagai operator dengan kantor layanan terbanyak di Indonesia Timur. Kedua kantor layanan ini juga memberikan layanan yang sama layaknya GraPARI lainnya, seperti informasi umum , penanganan keluhan, ganti kartu, aplikasi, dan pembayaran tagihan kartuHALO, penjualan kartu, pengisihan saldo T-Cash, isi pulsa kartu prabayar, balik nama, sampai buka blokir. (Nik/C)